Hilton'un yeni sistemi otel deneyimini değiştiriyor

23.10.2026 22:46 - Kaynak: Turizm Güncel Hilton, sadakat programında başlattığı yeni uygulamayla üyelerine konaklama sırasında daha esnek ödeme seçenekleri sunuyor. Hilton, Hilton Honors üyeleri için yeni bir dijital ödeme sistemini devreye aldı. 21 Ekim 2026 itibarıyla başlatılan “Pay with Points” uygulaması, üyelerin uygun otel harcamalarını sadakat puanlarıyla karşılamasına imkân tanıyor. Sistem, dijital çıkış işlemi sırasında puan kullanımını mümkün kılmasıyla otelcilik sektöründe öne çıkıyor. Yeni sistem, Hilton Honors mobil uygulaması üzerinden kullanılabiliyor. Uygun üyeler, dijital çıkış (Digital Check Out) sırasında otel hesaplarını inceleyerek puanlarını karşılanabilir harcamalara uygulayabiliyor. Bu işlem için resepsiyona gitmek gerekmiyor. Misafirler konaklamaları sırasında veya hareket hâlindeyken hesap dökümlerini görüntüleyebiliyor, sunulan puan seçeneklerini değerlendirerek ödemelerini tamamlayabiliyor. “Pay with Points” uygulaması, Hilton Honors programında Silver, Gold, Diamond ve Diamond Reserve statüsüne sahip üyeleri kapsıyor. Sistem, uygun otel harcamalarının puanlarla ödenmesine odaklanıyor. Hilton'un araştırması da bu seçeneğe yönelik ilgiyi ortaya koyuyor. Ankete katılan Hilton Honors üyelerinin yüzde 70'i otel içindeki harcamalarında sadakat puanlarını kullanmak istiyor. Katılımcıların yaklaşık yarısı ise böyle bir imkânın Hilton'da konaklama veya rezervasyon yapma olasılıklarını artırabileceğini belirtiyor. Hilton Honors Programı Başkan Yardımcısı Brad Anderson, yeni uygulamanın üyelerden gelen geri bildirimler doğrultusunda geliştirildiğini söyledi. Anderson, puan kullanımında daha fazla esneklik sunmayı amaçladıklarını belirtti. Dijital çözümün seyahat sürecindeki işlemleri kolaylaştırdığını vurgulayan Anderson, üyelerin ödeme konusunda daha fazla tercih ve kontrol sahibi olmasını hedeflediklerini ifade etti. Hilton'un kendi teknoloji altyapısıyla geliştirdiği “Pay with Points”, şirketin dijital misafir deneyimine yönelik yatırımlarının yeni aşaması olarak öne çıkıyor. Uygulama, Digital Check-In, Digital Key ve Choose Your Room gibi mevcut hizmetleri tamamlıyor. Sistem şu anda ABD'deki 150 otelde kullanılabiliyor. Hilton, uygulamayı 2026 yılı sonuna kadar 800'den fazla otele genişletmeyi planlıyor. 2027 yılının başında ise ABD ve Kanada'daki 6 binden fazla katılımcı tesiste hizmete sunmayı hedefliyor. Yeni uygulama, otel sadakat programlarının dijital ödeme süreçleriyle daha fazla bütünleştiğini gösteriyor. Hilton, üyelerin puanlarını uygun harcamalarda kullanmasını sağlayarak konaklama sırasında ödeme işlemlerini daha esnek hâle getirmeyi amaçlıyor.